Devoluciones y Soporte

  1. Garantías y Devoluciones
    • Todos los productos cuentan con garantía mínima de 30 días (o según el fabricante).
    • La garantía cubre defectos de fábrica, no daños causados por mal uso o manipulación inadecuada.
    • El comprador deberá notificar a Tronecs Colombia mediante correo electrónico con evidencia (fotos o video) para iniciar el proceso de garantía.
    • Si se aprueba la garantía, el cliente podrá elegir entre reposición, reparación o nota de crédito.
    • No se aceptan devoluciones por gusto o error en la elección del producto una vez este haya sido usado.